【原】周三多管理学第5版笔记和课后习题详解

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（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，每个考点都按重要程度作了星级标记（其中五星为要求掌握，三星为熟悉，一星为了解，中间依此类推）。本书参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记，其内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理学相关资料对周三多《管理学》（第5版）的课（章）后习题进行了详细的分析和解答。
（3）精选考研真题，补充典型题。为了强化对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的管理学考研真题，同时补充了典型试题，这些高校大多以该教材作为考研参考书目。
第一篇　总　论
第一章　管理活动与管理理论
1.1　复习笔记
【知识框架】

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【考点难点归纳】
考点一：管理活动　★★★
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
1．管理的职能
（1）职能类型包括：①决策与计划职能；②组织职能；③领导职能；④控制职能；⑤创新职能。
（2）各种管理职能的相互关系（见图1-1）

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图1-1　各种管理职能的相互关系
①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
2．管理者的角色
亨利·明茨伯格的研究表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即：人际角色、信息角色和决策角色，如图1-2所示。

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图1-2　管理者的角色
（1）人际角色。人际角色归因于管理者的正式权力，主要包括：代表人、领导者、联络者。
（2）信息角色。在信息角色中，管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。主要有：监督者、传播者、发言人。
（3）决策角色。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。主要有：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
3．管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。这三种不同的技能对于各种层次的管理的重要性如图1-3所示。

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图1-3　各种层次的管理所需要的管理技能比例
考点二：中外早期管理思想（见表1-1）　★★
表1-1　中外早期管理思想

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考点三：管理理论的形成与发展　★★★★
中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论的系统形成却出现于西方。按照出现的先后顺序，依次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。
1．古典管理理论
（1）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，其代表人物主要有泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。科学管理理论的内容见表1-2。
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