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“静静香江水，滔滔黄河浪，神洲处处是家乡，我们青年人，胸怀中国心，要为国家贡献力量”每当我再次听到这首由张明敏演唱的《青年人中国心》的时候，我就会思念我的祖国，我的故乡，我的父母和乡亲们。
我是一位来自中国东北的旅日留学生，从小我就在一个小县里长大生活，就在我上高中的时候，我就想到了要到外国去见识一下，有机会就要去外国体验一下身在异国他乡的滋味。终于，在高考成绩公布的那个时刻里，我由于高考的失利使我向外面走的想法越加变的强烈了。于是我把我的想法告诉了我的父母，他们也同意了我的想法。于是我从那时开始学起了日语，很快去日本的签证办了下来。我只身走上了向日本飞去的航班，开始了我长达六年的异国求学之旅。
我所在的城市是日本的广岛市，初到此地，我看到的景象给我的第一印象就是他们的街道是如此的干净。广岛的人们是这样的热情.我和几个同去的中国留学生住在一户叫依藤原的普通广岛市民的家里。他们家里只有一个女儿在东京市地方检察署工作，不经常回来，在这个家里只有依藤他们夫妇二人和我们这些来自中国的留学生。而依藤原本人又是当地中日友好协会的会长，我们在一起聊得非常投机，虽然我的日语水平还不怎么好，他也似乎听不懂我讲的是什么。但每当我拿出我的相册跟他讲自己走过的中国的风景名胜时，他都会听的非常认真，目不转睛地盯着我的眼睛。当我讲完时，他也会问一些有关于中国的各种问题。我们在这里受到了“上宾”似的待遇。我们居住的地方与我们的学校不远，只有几个站地，这里的中国留学生也是很多的。在广岛医学院里我是学医疗器械维修的，日本的岛津公司的精密仪器和设备都是免费提供给我们操作培训的。我们的课程按排的也是很有科学讲究的，我们是上午上课，而下午就几乎没有课了。这就方便了我出去“勤工俭学”自己赚钱来养活自己了。我在一间当地的大饭店里当服务生，在我看来，日本人是这样的节俭，每次来到这里吃饭时，他们都是只要一小盘，等吃完一小盘时再叫服务生来换走小盘再来一盘的。他们不像我们中国人这样，接待贵宾时就大摆宴席，吃喝过后，满桌的饭菜就这样的浪费了，让人觉得可惜啊！而这里的日本人把吃剩下的食物打成包带回家里吃去。有时候，我也会到后面的厨房里去看一看，日本餐馆的卫生条件真的是没说的，每个柜子该放什么，都会明明白白的写在柜子中间最醒目的地方。在中国厨房都是油子麻花的案台和熏黑的墙壁，还有满屋的烟气，胡乱堆放的餐具与其在这里餐馆相比，一是不注意卫生；二是餐具的胡乱堆放。在日本就不是这个样子的。日本人非常注意卫生，更加注意饮食卫生的。
有一天，我们几个人决定到市里去走走逛逛。于是我们上了车来到了市里，我们走进了一个大商场，我在四下闲逛时，突然发现了一件我自己非常喜欢的衣服，于是我就站在这衣服面前看了起来。又摸了摸衣服的布料，感觉不错，当即就买了下来，那服务员非常和蔼的说：“先生，如果你喜欢这里的衣服，欢迎你下次再来光顾！”说完，就给我打包，取了信用卡后，我就离开了。而那服务员还在那半伏着身子说：“欢迎再次惠顾！”回到住所后，我把这衣服穿到了自己的身上，感觉十分的合适。但过了几天，我发现这衣服有些变形，有的部分出现了裂纹。于是我就想到了退货或再换一件。可是我心里想：他们能给我换吗？万一不能给退或者不能换的话，我该怎么办呢？这毕竟是在日本啊！于是我抱着试试看的态度再次来到这服务员这儿，跟他说明了来意。这时让我没有想到的事情发生了，这女服务员要求我等一下，她跑到了后面,我在纳闷的时候，一位长的像经理的人来到我的面前，看了看那件质量不好的衣服后，当时就收回了那衣服，亲自从货架上拿下与此相似的衣服，并在衣服的内标签上签上了自己的名字和电话号码，并对我说：“如果衣服再出问题，你可以给我打电话。我会亲自上门道歉并负责退货的。”这时他又与服务员说了几句话后，从钱包里掏出钱来，交到了我的手上，很负责任地对我说：“根据我店的规定：只要是顾客不满的，我们随时欢迎顾客来退换，而且还负责来往的车费钱，请你收下。”我当时真的没有想到，日本商人是这样的讲究信誉。要不然日本的企业在海外有那么多的市场，有那么多的人都信赖日本的商品，就是因为他们服务到位，想到了老百姓的心里去了，企业不光是为了赚钱，而是需要广大消费者的支持，在这里“顾客是上帝”真正的体现了出来。而我们国内的企业和广大商家们，你们把自己的商品买出去后，等顾客有问题回来再找你们时，你们就不认帐，甚至厚颜无耻的说：“这不是我们厂出的，你乐上哪儿告就上哪儿告去，想退，没门儿。”这样就会激化消费者与厂商的冲突，根本就不利于企业的发展，他们真的应该好好的向日本的企业学习了。共2页，当前第1页12 |
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发表于 2021-2-7 16:10:53
